Réclamation client – Produit défectueux

Si le produit acheté auprès de nous s'avère défectueux, vous avez le droit d’effectuer une réclamation.

Concernant le défaut, vous pouvez exiger :

• Le remplacement de l'article par un produit sans défaut,
• La réparation du défaut,
• Une réduction du prix.

Vous pouvez signaler une réclamation dans l’année suivant la constatation du défaut, à condition que cette période ne dépasse pas la durée de garantie de l’article.

Votre réclamation sera traitée (réponse envoyée) dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre notification de réclamation.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans nous avoir d’abord contactés par email à l’adresse suivante : info@baronwild.com

Pour garantir un traitement rapide de votre retour, veuillez confirmer l’adresse de retour auprès de notre service client à info@baronwild.com. Ensuite, envoyez le colis par service de messagerie et fournissez-nous le numéro de suivi.

Adresse standard pour les retours (si confirmée par le service client après réception de votre preuve d'achat) :

Nom de l'entreprise : VLR&O'DELA SRL
Adresse : Rue Camille Lemonnier 80/7, 1050 Ixelles, Belgique
Email : info@baronwild.com
Téléphone : 0491 10 36 63

Dernière modification : 04 Mai 2025